Rückgabebedingungen

• Falls Ihr Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.
• Rückgaben oder Rückerstattungen für bereits geöffnete oder verwendete Produkte sind nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.

Falls Ihr Matcha oder Milchaufschäumer während des Versands beschädigt wurde oder einen Qualitätsmangel aufweist, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz an.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

📩 Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter info@matcha7.ch mit:
✔ Ihrer Bestellnummer
✔ Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts
✔ Einer kurzen Beschreibung des Problems

Nach Prüfung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
Dies kann bis zu 14 Tage dauern, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Falls Sie einen falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

• Bestellungen können nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden.
• Abonnements können jederzeit in Ihrem Konto pausiert, geändert oder gekündigt werden. Änderungen müssen mindestens 48 Stunden vor der nächsten geplanten Lieferung vorgenommen werden.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von bis zu 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

info@matcha7.ch – Wir helfen Ihnen gerne weiter.